Polisi bayaran balik
Kami mempunyai polisi pemulangan 90 hari, yang bermaksud anda mempunyai 90 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak digunakan, dengan tag dan dalam bungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian. Polisi bayaran balik kami melindungi sepenuhnya pemulangan untuk item yang rosak atau mempunyai masalah fungsi; malangnya, ia tidak menampung pulangan berdasarkan keutamaan peribadi atau kesesuaian.
Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di myanimelightbox@gmail.com dalam masa 3 hari selepas menerima item anda. Sila berikan nombor pesanan anda dan butiran tentang produk yang anda ingin pulangkan. Pasukan sokongan pelanggan kami akan membimbing anda melalui proses pemulangan.
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar pakej anda. Barangan yang dihantar semula kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.
Penafian
Sila ambil perhatian bahawa dalam tempoh 90 hari dari polisi pemulangan, anda mesti menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan melalui myanimelightbox@gmail.com . Sebarang pemulangan tanpa pengesahan terlebih dahulu tidak akan dikira. Langkah ini penting untuk memastikan permintaan anda diproses dengan cekap dan tepat.
Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, rosak atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami boleh menilai isu tersebut dan membetulkannya.
Item yang rosak WAJIB dilaporkan dalam masa 3 hari selepas penerimaan ke myanimelightbox@gmail.com, tiada pengecualian.
Bayaran Balik dan Pembatalan
Harap maklum bahawa sebaik sahaja pesanan dibuat dan dihantar, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik atau membatalkan pesanan. Sila hubungi jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai item khusus anda.
Pertukaran
Kami tidak menerima Pertukaran. Jika anda ingin menukar item dengan warna, saiz, gaya yang berbeza. Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan menghubungi kami melalui myanimelightbox@gmail.com dalam masa 24 jam sebelum pesanan disahkan. Setelah pertukaran diterima, buat pembelian berasingan untuk item baharu.