Polisi bayaran balik

Kami mempunyai polisi pemulangan 90 hari, yang bermaksud anda mempunyai 90 hari selepas menerima barang anda untuk meminta pemulangan.

Untuk layak mendapat pemulangan, barang anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian. Polisi pemulangan wang kami merangkumi sepenuhnya pemulangan untuk barang yang rosak atau mempunyai masalah fungsi; malangnya, ia tidak menerima pemulangan berdasarkan pilihan peribadi atau kesesuaian.

Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di  myanimelightbox@gmail.com  dalam tempoh 3 hari selepas menerima barang anda. Sila berikan nombor pesanan anda dan butiran tentang produk yang ingin anda pulangkan. Pasukan sokongan pelanggan kami akan membimbing anda melalui proses pemulangan.

Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan, serta arahan tentang cara dan ke mana untuk menghantar bungkusan anda. Barang yang dihantar kembali kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Penafian
Sila ambil perhatian bahawa dalam tempoh 90 hari dari polisi pemulangan, anda mesti menghubungi pasukan khidmat pelanggan melalui myanimelightbox@gmail.com . Sebarang pemulangan tanpa pengesahan terlebih dahulu tidak akan dikira. Langkah ini penting untuk memastikan permintaan anda diproses dengan cekap dan tepat.


Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika barang tersebut rosak, cacat atau jika anda menerima barang yang salah, supaya kami dapat menilai masalah tersebut dan memperbaikinya.

Barangan yang rosak  MESTI  dilaporkan dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan ke myanimelightbox@gmail.com, tiada pengecualian.


Bayaran Balik dan Pembatalan

Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja pesanan dibuat dan dihantar, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau membatalkan pesanan tersebut. Sila hubungi kami jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang item khusus anda.


Pertukaran

Kami  tidak  menerima pertukaran. Jika anda ingin menukar barang dengan warna, saiz atau gaya yang berbeza. Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan menghubungi kami melalui myanimelightbox@gmail.com dalam tempoh 24 jam sebelum pesanan disahkan. Setelah pertukaran diterima, buat pembelian berasingan untuk barang baharu tersebut.